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當前位置•╃☁▩：>> 名匠裝飾 >> 服務流程

服務團隊

設計師團隊

名匠擁有業內頂尖的設計精英和專業團隊│╃▩││，他們將全程跟蹤指導家居空間設計│╃▩││，為您提供業內最高階☁✘╃·、最專業☁✘╃·、最優質的設計和服務••。

物料配送團隊

名匠擁有大批專業的裝飾物料配送精英│╃▩││，他們不僅有豐富專業知識和業務技能│╃▩││，而且更具有極強的責任心│╃▩││，確保真材實料進入您的家裝工程••。

施工工程團隊

名匠擁有一大批專業工程施工精英│╃▩││，他們不僅有豐富的施工經驗│╃▩││，更是遵守著追求品質☁✘╃·、鑄造經典的施工理念••。從細節著手│╃▩││，做精品工程••。

質檢團隊

名匠擁有一大批富有監測經驗的質檢精英│╃▩││，他們將嚴格遵守6級質檢體系☁✘╃·、6重驗收機制和3大品質保證的“663保障”體系••。讓您完全安心☁✘╃·、放心••。

客服團隊

名匠擁有大批熱情的諮詢客服人員│╃▩││，他們將定期回訪客戶│╃▩││，收集您的意見和建議│╃▩││，且以最快的速度反饋解決您的問題••。為您提供熱心☁✘╃·、最全面的客服服務••。

售後服務流程•╃☁▩：

交付使用→→工程維修卡→→受理客戶電話→→維修工作預約→→進行維修工程→→維修完畢電話回訪→→保修期內定期回訪

1☁✘╃·、辦理保修單

請您在工程結束驗收合格│╃▩││，結清工程尾款後到工程部客戶服務中心辦理保修單••。

2☁✘╃·、保修聯絡方式

如果您的家裝需保修時請及時聯絡名匠當地的客服電話│╃▩││，我們將竭誠為您提供保修服務••。在保修期間│╃▩││，維修是完全免費的│╃▩││，如果監理提出收費要求│╃▩││，請您撥打公司客服電話進行投訴••。

3☁✘╃·、售後服務內容

（1）工程維護••。我司提供兩年免費保修│╃▩││，其中水電免費保修五年│╃▩││，保修期內│╃▩││，公司負責免費維修屬於我司施工並結算的工程專案••。

（2）名匠將提供終身維護服務│╃▩││，在超出保修期外的維護工程中│╃▩││，名匠會收取適當的人工及材料成本費••。

4☁✘╃·、增值服務

（1）凡是名匠客戶│╃▩││，若有超出保修專案以外的工程建設維修要求│╃▩││，售後服務人員會盡全力去滿足│╃▩││，費用按實際情況另計••。

（2）逢重大節假日☁✘╃·、公司週年慶典☁✘╃·、新分公司開業│╃▩││，名匠都會舉辦大型感恩活動和優惠回報新老客戶••。

（3）如您對施工滿意│╃▩││，需要拍攝工地以留紀念│╃▩││，可撥打名匠當地公司的熱線電話│╃▩││，我們將盡可能滿足您的需要••。工地拍攝完後│╃▩││，可免費贈送您一套高畫質的數碼照片••。

（4）投訴處理••。對於您的投訴│╃▩││，我司將在24小時內給予回覆；對於需要及時回覆的投訴│╃▩││，請撥打工程部經理的電話進行投訴••。

5☁✘╃·、售後服務承諾

（1）維修過程中│╃▩││，我們將愛護客戶的一切物品│╃▩││，如有不小心損壞的將照價賠償••。

（2）維修過程中│╃▩││，對出現的問題做好記錄│╃▩││，向客戶說明原因│╃▩││，制定維修計劃••。

（3）維修過程中│╃▩││，我們將會格外注意清潔衛生│╃▩││，確保客戶住宅的安靜整潔••。

（4）維修結束後│╃▩││，請客戶在服務意見卡上簽名│╃▩││，並提出您的寶貴意見••。