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服務團隊 

設計師團隊 

名匠擁有業內頂尖的設計精英和專業團隊•│╃☁,他們將全程跟蹤指導家居空間設計•│╃☁,為您提供業內最高階•₪▩✘•、最專業•₪▩✘•、最優質的設計和服務▩✘·。 

 

物料配送團隊 

名匠擁有大批專業的裝飾物料配送精英•│╃☁,他們不僅有豐富專業知識和業務技能•│╃☁,而且更具有極強的責任心•│╃☁,確保真材實料進入您的家裝工程▩✘·。 

 

施工工程團隊 

名匠擁有一大批專業工程施工精英•│╃☁,他們不僅有豐富的施工經驗•│╃☁,更是遵守著追求品質•₪▩✘•、鑄造經典的施工理念▩✘·。從細節著手•│╃☁,做精品工程▩✘·。 

 

質檢團隊 

名匠擁有一大批富有監測經驗的質檢精英•│╃☁,他們將嚴格遵守6級質檢體系•₪▩✘•、6重驗收機制和3大品質保證的“663保障”體系▩✘·。讓您完全安心•₪▩✘•、放心▩✘·。 

 

客服團隊 

名匠擁有大批熱情的諮詢客服人員•│╃☁,他們將定期回訪客戶•│╃☁,收集您的意見和建議•│╃☁,且以最快的速度反饋解決您的問題▩✘·。為您提供熱心•₪▩✘•、最全面的客服服務▩✘·。 

 

售後服務流程✘◕☁↟: 

交付使用→→工程維修卡→→受理客戶電話→→維修工作預約→→進行維修工程→→維修完畢電話回訪→→保修期內定期回訪 

 

1•₪▩✘•、辦理保修單 

請您在工程結束驗收合格•│╃☁,結清工程尾款後到工程部客戶服務中心辦理保修單▩✘·。 

 

2•₪▩✘•、保修聯絡方式 

如果您的家裝需保修時請及時聯絡名匠當地的客服電話•│╃☁,我們將竭誠為您提供保修服務▩✘·。在保修期間•│╃☁,維修是完全免費的•│╃☁,如果監理提出收費要求•│╃☁,請您撥打公司客服電話進行投訴▩✘·。 

 

3•₪▩✘•、售後服務內容 

(1)工程維護▩✘·。我司提供兩年免費保修•│╃☁,其中水電免費保修五年•│╃☁,保修期內•│╃☁,公司負責免費維修屬於我司施工並結算的工程專案▩✘·。 

(2)名匠將提供終身維護服務•│╃☁,在超出保修期外的維護工程中•│╃☁,名匠會收取適當的人工及材料成本費▩✘·。 

 

4•₪▩✘•、增值服務 

(1)凡是名匠客戶•│╃☁,若有超出保修專案以外的工程建設維修要求•│╃☁,售後服務人員會盡全力去滿足•│╃☁,費用按實際情況另計▩✘·。 

(2)逢重大節假日•₪▩✘•、公司週年慶典•₪▩✘•、新分公司開業•│╃☁,名匠都會舉辦大型感恩活動和優惠回報新老客戶▩✘·。 

(3)如您對施工滿意•│╃☁,需要拍攝工地以留紀念•│╃☁,可撥打名匠當地公司的熱線電話•│╃☁,我們將盡可能滿足您的需要▩✘·。工地拍攝完後•│╃☁,可免費贈送您一套高畫質的數碼照片▩✘·。 

(4)投訴處理▩✘·。對於您的投訴•│╃☁,我司將在24小時內給予回覆;對於需要及時回覆的投訴•│╃☁,請撥打工程部經理的電話進行投訴▩✘·。 

 

5•₪▩✘•、售後服務承諾 

(1)維修過程中•│╃☁,我們將愛護客戶的一切物品•│╃☁,如有不小心損壞的將照價賠償▩✘·。 

(2)維修過程中•│╃☁,對出現的問題做好記錄•│╃☁,向客戶說明原因•│╃☁,制定維修計劃▩✘·。 

(3)維修過程中•│╃☁,我們將會格外注意清潔衛生•│╃☁,確保客戶住宅的安靜整潔▩✘·。 

(4)維修結束後•│╃☁,請客戶在服務意見卡上簽名•│╃☁,並提出您的寶貴意見▩✘·。 


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