名匠裝飾8大服務體系│•☁,401個專案│•☁,1081個細節│•☁,涵蓋業務經理·✘▩◕╃、業務主管·✘▩◕╃、設計總監·✘▩◕╃、設計師·✘▩◕╃、工程經理·✘▩◕╃、工程質檢經理·✘▩◕╃、工程售後經理·✘▩◕╃、客服經理等8大組織核心│•☁,閉環式管控系統│•☁,打造全方位立體化的3D服務體系☁•!全程·✘▩◕╃、全員·✘▩◕╃、貼心·✘▩◕╃、細心│•☁,尊貴私屬家居顧問│•☁,全程管家式服務│•☁,度身定製理想生活方式☁✘₪。無微不至的客戶關懷體系│•☁,前所未有的品牌家裝體驗☁•!


名匠裝飾663保障體系


6級質檢體系••╃││:

工組長自檢·✘▩◕╃、工程監理專檢·✘▩◕╃、工程部質檢·✘▩◕╃、總監巡檢·✘▩◕╃、總經理抽檢·✘▩◕╃、客戶定期回訪│•☁,嚴控每一道工序│•☁,締造人居經典☁✘₪。


★六級質量保障體系

1·✘▩◕╃、工組長自檢••╃││:6大工程全程自檢│•☁,泥水工程·✘▩◕╃、木製作工程·✘▩◕╃、給排水工程·✘▩◕╃、電工程(含弱電)·✘▩◕╃、木製品塗飾工程·✘▩◕╃、牆面塗飾工程│•☁,決不放過質量上的任何一個盲點│•☁,為客戶打造零缺陷產品☁✘₪。
2·✘▩◕╃、工程監理專檢••╃││:工程的直接責任人│•☁,對工藝過程中的工藝質量·✘▩◕╃、設計調整·✘▩◕╃、材料供應·✘▩◕╃、工人調配·✘▩◕╃、工藝進度·✘▩◕╃、服務質量·✘▩◕╃、工地安全·✘▩◕╃、文明工藝等一切工作負責│•☁,每週對每一個工地的工藝情況做質檢報告☁✘₪。
3·✘▩◕╃、工程部質檢••╃││:嚴把工藝質量關│•☁,特別做好水·✘▩◕╃、電檢測記錄☁✘₪。落實責任│•☁,每單工程做好工藝計劃│•☁,每季進行一次大檢查│•☁,管理人員下工地每單每星期不少於兩次並進行詳細記錄☁✘₪。
4·✘▩◕╃、總監巡檢••╃││:負責把控整體設計方案的執行│•☁,指導工程人員將創意設計完美轉化為空間實體☁✘₪。設計師全程跟蹤各自專案│•☁,開工後每個工地至少去三次│•☁,與業主及工程人員深度溝通☁✘₪。
5·✘▩◕╃、總經理抽檢••╃││:按比例抽檢工程│•☁,與業主·✘▩◕╃、設計師·✘▩◕╃、工程人員交流意見與建議│•☁,即時解決各項問題☁✘₪。
6·✘▩◕╃、客戶回訪••╃││:對在建工程和質量保修期內的完工工程│•☁,客服人員定期進行客戶回訪│•☁,及時反饋問題並協調各部門快速完善解決☁✘₪。

6重驗收機制••╃││:
材料驗收·✘▩◕╃、隱蔽工程驗收·✘▩◕╃、分階段驗收·✘▩◕╃、中期驗收·✘▩◕╃、預驗收·✘▩◕╃、竣工驗收│•☁,層層把關│•☁,決不放過任何一個質量盲點☁✘₪。
1·✘▩◕╃、材料驗收••╃││:材料進場時│•☁,對供應廠商嚴格按質按量驗收;業主對材料的嚴格驗收☁✘₪。每次驗收都要簽字確認│•☁,保證各方利益│•☁,保障工程質量☁✘₪。
2·✘▩◕╃、隱蔽工程驗收••╃││:隱蔽工程過程監督察看│•☁,封閉之前確認簽字│•☁,保證不遺漏·✘▩◕╃、不出錯·✘▩◕╃、無質量問題☁✘₪。
3·✘▩◕╃、分階段驗收••╃││:對於區域性工程│•☁,分別開展工藝前確認│•☁,工藝中間監督│•☁,工藝完成後驗收☁✘₪。對整體性工程│•☁,進行區域性多次·✘▩◕╃、多階段嚴格驗收│•☁,保證整體質量的一致完整☁✘₪。
4·✘▩◕╃、中期驗收••╃││:及時發現問題│•☁,保證工程的完美│•☁,為後期工程進展打下良好基礎☁✘₪。
5·✘▩◕╃、預驗收••╃││:在正式驗收之前│•☁,各相關管理人員對各自管理的工程部分進行驗收│•☁,只有預驗收之後才能進行竣工驗收☁✘₪。
6·✘▩◕╃、竣工驗收••╃││:最後驗收階段│•☁,業主·✘▩◕╃、設計師·✘▩◕╃、各工種負責人·✘▩◕╃、監理·✘▩◕╃、工程部負責人統一稽核檢驗│•☁,交付業主一個滿意工程☁✘₪。

3大品質保證••╃││:
工藝團隊全職化·✘▩◕╃、工藝流程規範化·✘▩◕╃、質量考核嚴格化│•☁,全面貫徹精細化·✘▩◕╃、流程化·✘▩◕╃、標準化·✘▩◕╃、效率化的品質管理系統☁✘₪。
★工藝團隊全職化
所有工藝人員產業化·✘▩◕╃、專業化·✘▩◕╃、全職化│•☁,均經過廣州總部系統的專業培訓│•☁,並進行嚴格的技術考核│•☁,透過考核後方可持證上崗☁✘₪。
★工藝現場規範化
每個工地都佈置統一的品牌標識及工程日誌│•☁,詳細記錄工程人員·✘▩◕╃、工程細節和要素☁✘₪。工藝程序中│•☁,依照ISO9001國際質量體系嚴格執行人員·✘▩◕╃、工藝·✘▩◕╃、材料管理規範☁✘₪。工程竣工後│•☁,由工程部對專案過程進行登記備案☁✘₪。
★質量考評嚴格化
針對所有工程人員專門設立“質量考評小組”│•☁,嚴格遵循工程級別與工藝工人級別對應的原則│•☁,定期對工藝現場負責人的管理水平·✘▩◕╃、工藝工人的操作水平進行階段性考評│•☁,執行嚴格的獎懲制度☁✘₪。


設計師團隊

全程跟蹤指導家居空間設計│•☁,為您提供業內最高階·✘▩◕╃、最專業·✘▩◕╃、最優質的設計和服務☁✘₪。

物料配送團隊

不僅有豐富專業知識和業務技能│•☁,而且更具有極強的責任心│•☁,確保真材實料進入您的家裝工程☁✘₪。


施工工程團隊

不僅有豐富的施工經驗│•☁,更是遵守著追求品質·✘▩◕╃、鑄造經典的施工理念☁✘₪。從細節著手│•☁,做精品工程☁✘₪。

質檢團隊

名匠擁有一大批富有監測經驗的質檢精英│•☁,他們將嚴格遵守6級質檢體系·✘▩◕╃、6重驗收機制和3大品質保證的“663保障”體系☁✘₪。讓您完全安心·✘▩◕╃、放心☁✘₪。

客服團隊

定期回訪客戶│•☁,收集您的意見和建議│•☁,且以最快的速度反饋解決您的問題☁✘₪。為您提供熱心·✘▩◕╃、最全面的客服服務☁✘₪。

售後服務流程••╃││:

交付使用→→工程維修卡→→受理客戶電話→→維修工作預約→→進行維修工程→→維修完畢電話回訪→→保修期內定期回訪
1·✘▩◕╃、辦理保修單
請您在工程結束驗收合格│•☁,結清工程尾款後到工程部客戶服務中心辦理保修單☁✘₪。
2·✘▩◕╃、保修聯絡方式
如果您的家裝需保修時請及時聯絡當地的客服電話│•☁,我們將竭誠為您提供保修服務☁✘₪。在保修期間│•☁,維修是完全免費的│•☁,如果監理提出收費要求│•☁,請您撥打公司客服電話進行投訴☁✘₪。

售後服務內容

(1)工程維護☁✘₪。我司提供兩年免費保修│•☁,其中水電免費保修五年│•☁,保修期內│•☁,公司負責免費維修屬於我司施工並結算的工程專案☁✘₪。
(2)提供終身維護服務│•☁,在超出保修期外的維護工程中│•☁,會收取適當的人工及材料成本費☁✘₪。

增值服務

(1)凡是名匠客戶│•☁,若有超出保修專案以外的工程建設維修要求│•☁,售後服務人員會盡全力去滿足│•☁,費用按實際情況另計☁✘₪。
(2)逢重大節假日·✘▩◕╃、公司週年慶典·✘▩◕╃、新分公司開業│•☁,都會舉辦大型感恩活動和優惠回報新老客戶☁✘₪。
(3)如您對施工滿意│•☁,需要拍攝工地以留紀念│•☁,可撥打當地公司的熱線電話│•☁,我們將盡可能滿足您的需要☁✘₪。工地拍攝完後│•☁,可免費贈送您一套高畫質的數碼照片☁✘₪。
(4)投訴處理☁✘₪。對於您的投訴│•☁,我司將在24小時內給予回覆;對於需要及時回覆的投訴│•☁,請撥打工程部經理的電話進行投訴☁✘₪。

售後服務承諾

(1)維修過程中│•☁,我們將愛護客戶的一切物品│•☁,如有不小心損壞的將照價賠償☁✘₪。
(2)維修過程中│•☁,對出現的問題做好記錄│•☁,向客戶說明原因│•☁,制定維修計劃☁✘₪。
(3)維修過程中│•☁,我們將會格外注意清潔衛生│•☁,確保客戶住宅的安靜整潔☁✘₪。

(4)維修結束後│•☁,請客戶在服務意見卡上簽名│•☁,並提出您的寶貴意見☁✘₪。


已有3831人獲取裝修報價

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