名匠裝飾8大服務體系↟│▩,401個專案↟│▩,1081個細節↟│▩,涵蓋業務經理│↟₪◕、業務主管│↟₪◕、設計總監│↟₪◕、設計師│↟₪◕、工程經理│↟₪◕、工程質檢經理│↟₪◕、工程售後經理│↟₪◕、客服經理等8大組織核心↟│▩,閉環式管控系統↟│▩,打造全方位立體化的3D服務體系☁✘₪✘!全程│↟₪◕、全員│↟₪◕、貼心│↟₪◕、細心↟│▩,尊貴私屬家居顧問↟│▩,全程管家式服務↟│▩,度身定製理想生活方式◕▩。無微不至的客戶關懷體系↟│▩,前所未有的品牌家裝體驗☁✘₪✘!


名匠裝飾663保障體系


6級質檢體系↟◕:

工組長自檢│↟₪◕、工程監理專檢│↟₪◕、工程部質檢│↟₪◕、總監巡檢│↟₪◕、總經理抽檢│↟₪◕、客戶定期回訪↟│▩,嚴控每一道工序↟│▩,締造人居經典◕▩。


★六級質量保障體系

1│↟₪◕、工組長自檢↟◕:6大工程全程自檢↟│▩,泥水工程│↟₪◕、木製作工程│↟₪◕、給排水工程│↟₪◕、電工程(含弱電)│↟₪◕、木製品塗飾工程│↟₪◕、牆面塗飾工程↟│▩,決不放過質量上的任何一個盲點↟│▩,為客戶打造零缺陷產品◕▩。
2│↟₪◕、工程監理專檢↟◕:工程的直接責任人↟│▩,對工藝過程中的工藝質量│↟₪◕、設計調整│↟₪◕、材料供應│↟₪◕、工人調配│↟₪◕、工藝進度│↟₪◕、服務質量│↟₪◕、工地安全│↟₪◕、文明工藝等一切工作負責↟│▩,每週對每一個工地的工藝情況做質檢報告◕▩。
3│↟₪◕、工程部質檢↟◕:嚴把工藝質量關↟│▩,特別做好水│↟₪◕、電檢測記錄◕▩。落實責任↟│▩,每單工程做好工藝計劃↟│▩,每季進行一次大檢查↟│▩,管理人員下工地每單每星期不少於兩次並進行詳細記錄◕▩。
4│↟₪◕、總監巡檢↟◕:負責把控整體設計方案的執行↟│▩,指導工程人員將創意設計完美轉化為空間實體◕▩。設計師全程跟蹤各自專案↟│▩,開工後每個工地至少去三次↟│▩,與業主及工程人員深度溝通◕▩。
5│↟₪◕、總經理抽檢↟◕:按比例抽檢工程↟│▩,與業主│↟₪◕、設計師│↟₪◕、工程人員交流意見與建議↟│▩,即時解決各項問題◕▩。
6│↟₪◕、客戶回訪↟◕:對在建工程和質量保修期內的完工工程↟│▩,客服人員定期進行客戶回訪↟│▩,及時反饋問題並協調各部門快速完善解決◕▩。

6重驗收機制↟◕:
材料驗收│↟₪◕、隱蔽工程驗收│↟₪◕、分階段驗收│↟₪◕、中期驗收│↟₪◕、預驗收│↟₪◕、竣工驗收↟│▩,層層把關↟│▩,決不放過任何一個質量盲點◕▩。
1│↟₪◕、材料驗收↟◕:材料進場時↟│▩,對供應廠商嚴格按質按量驗收;業主對材料的嚴格驗收◕▩。每次驗收都要簽字確認↟│▩,保證各方利益↟│▩,保障工程質量◕▩。
2│↟₪◕、隱蔽工程驗收↟◕:隱蔽工程過程監督察看↟│▩,封閉之前確認簽字↟│▩,保證不遺漏│↟₪◕、不出錯│↟₪◕、無質量問題◕▩。
3│↟₪◕、分階段驗收↟◕:對於區域性工程↟│▩,分別開展工藝前確認↟│▩,工藝中間監督↟│▩,工藝完成後驗收◕▩。對整體性工程↟│▩,進行區域性多次│↟₪◕、多階段嚴格驗收↟│▩,保證整體質量的一致完整◕▩。
4│↟₪◕、中期驗收↟◕:及時發現問題↟│▩,保證工程的完美↟│▩,為後期工程進展打下良好基礎◕▩。
5│↟₪◕、預驗收↟◕:在正式驗收之前↟│▩,各相關管理人員對各自管理的工程部分進行驗收↟│▩,只有預驗收之後才能進行竣工驗收◕▩。
6│↟₪◕、竣工驗收↟◕:最後驗收階段↟│▩,業主│↟₪◕、設計師│↟₪◕、各工種負責人│↟₪◕、監理│↟₪◕、工程部負責人統一稽核檢驗↟│▩,交付業主一個滿意工程◕▩。

3大品質保證↟◕:
工藝團隊全職化│↟₪◕、工藝流程規範化│↟₪◕、質量考核嚴格化↟│▩,全面貫徹精細化│↟₪◕、流程化│↟₪◕、標準化│↟₪◕、效率化的品質管理系統◕▩。
★工藝團隊全職化
所有工藝人員產業化│↟₪◕、專業化│↟₪◕、全職化↟│▩,均經過廣州總部系統的專業培訓↟│▩,並進行嚴格的技術考核↟│▩,透過考核後方可持證上崗◕▩。
★工藝現場規範化
每個工地都佈置統一的品牌標識及工程日誌↟│▩,詳細記錄工程人員│↟₪◕、工程細節和要素◕▩。工藝程序中↟│▩,依照ISO9001國際質量體系嚴格執行人員│↟₪◕、工藝│↟₪◕、材料管理規範◕▩。工程竣工後↟│▩,由工程部對專案過程進行登記備案◕▩。
★質量考評嚴格化
針對所有工程人員專門設立“質量考評小組”↟│▩,嚴格遵循工程級別與工藝工人級別對應的原則↟│▩,定期對工藝現場負責人的管理水平│↟₪◕、工藝工人的操作水平進行階段性考評↟│▩,執行嚴格的獎懲制度◕▩。


設計師團隊

全程跟蹤指導家居空間設計↟│▩,為您提供業內最高階│↟₪◕、最專業│↟₪◕、最優質的設計和服務◕▩。

物料配送團隊

不僅有豐富專業知識和業務技能↟│▩,而且更具有極強的責任心↟│▩,確保真材實料進入您的家裝工程◕▩。


施工工程團隊

不僅有豐富的施工經驗↟│▩,更是遵守著追求品質│↟₪◕、鑄造經典的施工理念◕▩。從細節著手↟│▩,做精品工程◕▩。

質檢團隊

名匠擁有一大批富有監測經驗的質檢精英↟│▩,他們將嚴格遵守6級質檢體系│↟₪◕、6重驗收機制和3大品質保證的“663保障”體系◕▩。讓您完全安心│↟₪◕、放心◕▩。

客服團隊

定期回訪客戶↟│▩,收集您的意見和建議↟│▩,且以最快的速度反饋解決您的問題◕▩。為您提供熱心│↟₪◕、最全面的客服服務◕▩。

售後服務流程↟◕:

交付使用→→工程維修卡→→受理客戶電話→→維修工作預約→→進行維修工程→→維修完畢電話回訪→→保修期內定期回訪
1│↟₪◕、辦理保修單
請您在工程結束驗收合格↟│▩,結清工程尾款後到工程部客戶服務中心辦理保修單◕▩。
2│↟₪◕、保修聯絡方式
如果您的家裝需保修時請及時聯絡當地的客服電話↟│▩,我們將竭誠為您提供保修服務◕▩。在保修期間↟│▩,維修是完全免費的↟│▩,如果監理提出收費要求↟│▩,請您撥打公司客服電話進行投訴◕▩。

售後服務內容

(1)工程維護◕▩。我司提供兩年免費保修↟│▩,其中水電免費保修五年↟│▩,保修期內↟│▩,公司負責免費維修屬於我司施工並結算的工程專案◕▩。
(2)提供終身維護服務↟│▩,在超出保修期外的維護工程中↟│▩,會收取適當的人工及材料成本費◕▩。

增值服務

(1)凡是名匠客戶↟│▩,若有超出保修專案以外的工程建設維修要求↟│▩,售後服務人員會盡全力去滿足↟│▩,費用按實際情況另計◕▩。
(2)逢重大節假日│↟₪◕、公司週年慶典│↟₪◕、新分公司開業↟│▩,都會舉辦大型感恩活動和優惠回報新老客戶◕▩。
(3)如您對施工滿意↟│▩,需要拍攝工地以留紀念↟│▩,可撥打當地公司的熱線電話↟│▩,我們將盡可能滿足您的需要◕▩。工地拍攝完後↟│▩,可免費贈送您一套高畫質的數碼照片◕▩。
(4)投訴處理◕▩。對於您的投訴↟│▩,我司將在24小時內給予回覆;對於需要及時回覆的投訴↟│▩,請撥打工程部經理的電話進行投訴◕▩。

售後服務承諾

(1)維修過程中↟│▩,我們將愛護客戶的一切物品↟│▩,如有不小心損壞的將照價賠償◕▩。
(2)維修過程中↟│▩,對出現的問題做好記錄↟│▩,向客戶說明原因↟│▩,制定維修計劃◕▩。
(3)維修過程中↟│▩,我們將會格外注意清潔衛生↟│▩,確保客戶住宅的安靜整潔◕▩。

(4)維修結束後↟│▩,請客戶在服務意見卡上簽名↟│▩,並提出您的寶貴意見◕▩。


已有3531人獲取裝修報價

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