名匠裝飾8大服務體系◕✘☁•，401個專案◕✘☁•，1081個細節◕✘☁•，涵蓋業務經理↟│·、業務主管↟│·、設計總監↟│·、設計師↟│·、工程經理↟│·、工程質檢經理↟│·、工程售後經理↟│·、客服經理等8大組織核心◕✘☁•，閉環式管控系統◕✘☁•，打造全方位立體化的3D服務體系↟·◕•▩！全程↟│·、全員↟│·、貼心↟│·、細心◕✘☁•，尊貴私屬家居顧問◕✘☁•，全程管家式服務◕✘☁•，度身定製理想生活方式↟╃│▩。無微不至的客戶關懷體系◕✘☁•，前所未有的品牌家裝體驗↟·◕•▩！
名匠裝飾663保障體系
6級質檢體系₪▩₪│•：
工組長自檢↟│·、工程監理專檢↟│·、工程部質檢↟│·、總監巡檢↟│·、總經理抽檢↟│·、客戶定期回訪◕✘☁•，嚴控每一道工序◕✘☁•，締造人居經典↟╃│▩。
★六級質量保障體系
1↟│·、工組長自檢₪▩₪│•：6大工程全程自檢◕✘☁•，泥水工程↟│·、木製作工程↟│·、給排水工程↟│·、電工程（含弱電）↟│·、木製品塗飾工程↟│·、牆面塗飾工程◕✘☁•，決不放過質量上的任何一個盲點◕✘☁•，為客戶打造零缺陷產品↟╃│▩。
2↟│·、工程監理專檢₪▩₪│•：工程的直接責任人◕✘☁•，對工藝過程中的工藝質量↟│·、設計調整↟│·、材料供應↟│·、工人調配↟│·、工藝進度↟│·、服務質量↟│·、工地安全↟│·、文明工藝等一切工作負責◕✘☁•，每週對每一個工地的工藝情況做質檢報告↟╃│▩。
3↟│·、工程部質檢₪▩₪│•：嚴把工藝質量關◕✘☁•，特別做好水↟│·、電檢測記錄↟╃│▩。落實責任◕✘☁•，每單工程做好工藝計劃◕✘☁•，每季進行一次大檢查◕✘☁•，管理人員下工地每單每星期不少於兩次並進行詳細記錄↟╃│▩。
4↟│·、總監巡檢₪▩₪│•：負責把控整體設計方案的執行◕✘☁•，指導工程人員將創意設計完美轉化為空間實體↟╃│▩。設計師全程跟蹤各自專案◕✘☁•，開工後每個工地至少去三次◕✘☁•，與業主及工程人員深度溝通↟╃│▩。
5↟│·、總經理抽檢₪▩₪│•：按比例抽檢工程◕✘☁•，與業主↟│·、設計師↟│·、工程人員交流意見與建議◕✘☁•，即時解決各項問題↟╃│▩。
6↟│·、客戶回訪₪▩₪│•：對在建工程和質量保修期內的完工工程◕✘☁•，客服人員定期進行客戶回訪◕✘☁•，及時反饋問題並協調各部門快速完善解決↟╃│▩。
6重驗收機制₪▩₪│•：
材料驗收↟│·、隱蔽工程驗收↟│·、分階段驗收↟│·、中期驗收↟│·、預驗收↟│·、竣工驗收◕✘☁•，層層把關◕✘☁•，決不放過任何一個質量盲點↟╃│▩。
1↟│·、材料驗收₪▩₪│•：材料進場時◕✘☁•，對供應廠商嚴格按質按量驗收；業主對材料的嚴格驗收↟╃│▩。每次驗收都要簽字確認◕✘☁•，保證各方利益◕✘☁•，保障工程質量↟╃│▩。
2↟│·、隱蔽工程驗收₪▩₪│•：隱蔽工程過程監督察看◕✘☁•，封閉之前確認簽字◕✘☁•，保證不遺漏↟│·、不出錯↟│·、無質量問題↟╃│▩。
3↟│·、分階段驗收₪▩₪│•：對於區域性工程◕✘☁•，分別開展工藝前確認◕✘☁•，工藝中間監督◕✘☁•，工藝完成後驗收↟╃│▩。對整體性工程◕✘☁•，進行區域性多次↟│·、多階段嚴格驗收◕✘☁•，保證整體質量的一致完整↟╃│▩。
4↟│·、中期驗收₪▩₪│•：及時發現問題◕✘☁•，保證工程的完美◕✘☁•，為後期工程進展打下良好基礎↟╃│▩。
5↟│·、預驗收₪▩₪│•：在正式驗收之前◕✘☁•，各相關管理人員對各自管理的工程部分進行驗收◕✘☁•，只有預驗收之後才能進行竣工驗收↟╃│▩。
6↟│·、竣工驗收₪▩₪│•：最後驗收階段◕✘☁•，業主↟│·、設計師↟│·、各工種負責人↟│·、監理↟│·、工程部負責人統一稽核檢驗◕✘☁•，交付業主一個滿意工程↟╃│▩。
3大品質保證₪▩₪│•：
工藝團隊全職化↟│·、工藝流程規範化↟│·、質量考核嚴格化◕✘☁•，全面貫徹精細化↟│·、流程化↟│·、標準化↟│·、效率化的品質管理系統↟╃│▩。
★工藝團隊全職化
所有工藝人員產業化↟│·、專業化↟│·、全職化◕✘☁•，均經過廣州總部系統的專業培訓◕✘☁•，並進行嚴格的技術考核◕✘☁•，透過考核後方可持證上崗↟╃│▩。
★工藝現場規範化
每個工地都佈置統一的品牌標識及工程日誌◕✘☁•，詳細記錄工程人員↟│·、工程細節和要素↟╃│▩。工藝程序中◕✘☁•，依照ISO9001國際質量體系嚴格執行人員↟│·、工藝↟│·、材料管理規範↟╃│▩。工程竣工後◕✘☁•，由工程部對專案過程進行登記備案↟╃│▩。
★質量考評嚴格化
針對所有工程人員專門設立“質量考評小組”◕✘☁•，嚴格遵循工程級別與工藝工人級別對應的原則◕✘☁•，定期對工藝現場負責人的管理水平↟│·、工藝工人的操作水平進行階段性考評◕✘☁•，執行嚴格的獎懲制度↟╃│▩。
設計師團隊
全程跟蹤指導家居空間設計◕✘☁•，為您提供業內最高階↟│·、最專業↟│·、最優質的設計和服務↟╃│▩。
物料配送團隊
不僅有豐富專業知識和業務技能◕✘☁•，而且更具有極強的責任心◕✘☁•，確保真材實料進入您的家裝工程↟╃│▩。
施工工程團隊
不僅有豐富的施工經驗◕✘☁•，更是遵守著追求品質↟│·、鑄造經典的施工理念↟╃│▩。從細節著手◕✘☁•，做精品工程↟╃│▩。
質檢團隊
名匠擁有一大批富有監測經驗的質檢精英◕✘☁•，他們將嚴格遵守6級質檢體系↟│·、6重驗收機制和3大品質保證的“663保障”體系↟╃│▩。讓您完全安心↟│·、放心↟╃│▩。
客服團隊
定期回訪客戶◕✘☁•，收集您的意見和建議◕✘☁•，且以最快的速度反饋解決您的問題↟╃│▩。為您提供熱心↟│·、最全面的客服服務↟╃│▩。
售後服務流程₪▩₪│•：
交付使用→→工程維修卡→→受理客戶電話→→維修工作預約→→進行維修工程→→維修完畢電話回訪→→保修期內定期回訪
1↟│·、辦理保修單
請您在工程結束驗收合格◕✘☁•，結清工程尾款後到工程部客戶服務中心辦理保修單↟╃│▩。
2↟│·、保修聯絡方式
如果您的家裝需保修時請及時聯絡當地的客服電話◕✘☁•，我們將竭誠為您提供保修服務↟╃│▩。在保修期間◕✘☁•，維修是完全免費的◕✘☁•，如果監理提出收費要求◕✘☁•，請您撥打公司客服電話進行投訴↟╃│▩。
售後服務內容
（1）工程維護↟╃│▩。我司提供兩年免費保修◕✘☁•，其中水電免費保修五年◕✘☁•，保修期內◕✘☁•，公司負責免費維修屬於我司施工並結算的工程專案↟╃│▩。
（2）提供終身維護服務◕✘☁•，在超出保修期外的維護工程中◕✘☁•，會收取適當的人工及材料成本費↟╃│▩。
增值服務
（1）凡是名匠客戶◕✘☁•，若有超出保修專案以外的工程建設維修要求◕✘☁•，售後服務人員會盡全力去滿足◕✘☁•，費用按實際情況另計↟╃│▩。
（2）逢重大節假日↟│·、公司週年慶典↟│·、新分公司開業◕✘☁•，都會舉辦大型感恩活動和優惠回報新老客戶↟╃│▩。
（3）如您對施工滿意◕✘☁•，需要拍攝工地以留紀念◕✘☁•，可撥打當地公司的熱線電話◕✘☁•，我們將盡可能滿足您的需要↟╃│▩。工地拍攝完後◕✘☁•，可免費贈送您一套高畫質的數碼照片↟╃│▩。
（4）投訴處理↟╃│▩。對於您的投訴◕✘☁•，我司將在24小時內給予回覆；對於需要及時回覆的投訴◕✘☁•，請撥打工程部經理的電話進行投訴↟╃│▩。
售後服務承諾
（1）維修過程中◕✘☁•，我們將愛護客戶的一切物品◕✘☁•，如有不小心損壞的將照價賠償↟╃│▩。
（2）維修過程中◕✘☁•，對出現的問題做好記錄◕✘☁•，向客戶說明原因◕✘☁•，制定維修計劃↟╃│▩。
（3）維修過程中◕✘☁•，我們將會格外注意清潔衛生◕✘☁•，確保客戶住宅的安靜整潔↟╃│▩。
（4）維修結束後◕✘☁•，請客戶在服務意見卡上簽名◕✘☁•，並提出您的寶貴意見↟╃│▩。
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